Tuotteiden palautukset tai peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa kanssamme ostetut tuotteet 14 kalenteripäivän kuluessa ilman perusteluja. Peruuttamisaika päättyy 14 kalenteripäivää siitä päivästä, jona sinä tai ilmoittamasi kolmas osapuoli, kuljettajaa lukuun ottamatta, olet hankkinut tavaroiden aineellisen hallussapidon.
Rahat takaisin -takuu:
- Jos tuote, kun tuote on toimitettu, kärsii ulkoisten tapahtumien, onnettomuuksien tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisen aiheuttamasta pilaantumisesta.
- Jos asiakas on vahingoittanut tuotetta asennuksessa tai lisävarusteiden virheellisessä kokoonpanossa.
- Jos se on räätälöity tai räätälöity tuote.
- Jos tuote ei ole täydellisessä kunnossa ja kaikki alkuperäinen sisältö.
- Jos pakkausta ei ole suojattu niin, että saamme sen täydellisessä kunnossa.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä lausunnolla (esimerkiksi postitse, faksilla tai sähköpostilla lähetetyllä kirjeellä). Suosittelemme, että otat meihin yhteyttä sähköpostitse auttaaksesi sinua prosessissa.
Silvio SL
c/Royo Urieta, 5 ja 7 – 50006 Zaragoza
faksi: 976 225 883
ventas@calzadossilvio.com
Voit käyttää vastaanottamaasi mallin nostolomaketta yhdessä ostolaskun kanssa, vaikka sen käyttö ei ole pakollista. Sinulla on myös mahdollisuus täyttää ja lähettää sähköisesti mallivieroituslomake tai muu yksiselitteinen lausunto ventas@calzadossilvio.com postimme kautta. Jos käytät tätä vaihtoehtoa, ilmoitamme sinulle viipymättä samalla tavalla mainitun noston vastaanottamisesta.
Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus tämän oikeuden käyttämisestä lähetetään ennen vastaavan määräajan päättymistä.
Peruuttamisen seuraukset:
Jos peruutat sinut, palautamme kaikki sinulta saadut maksut ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluttua siitä päivästä, jona meille ilmoitetaan päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus.
Miten edetä
Palautuksen käsittelemiseksi sinun on aiemmin otettava meihin yhteyttä 976 483 928 tai sähköpostitse ventas@calzadossilvio.com. Sinulla on 14 kalenteripäivää tilauksen vastaanottopäivästä.
-Voit täyttää saamasi nostolomakkeen ostolaskun mukana
-Lataa täältä löytämäsi pdf, täytä se ja lähetä se sähköpostitse tai tavallisella postitse
Valmistele palautus sopivalla pakkauksella, joka suojaa palautettavat tuotteet (laatikko, pussi jne.)
Muistutamme, että palautettavien kohteiden on oltava samassa kunnossa kuin ne lähetettiin.
Sitten he saavat vahvistuksen kyseisestä palautuksesta, jotta he voivat jatkaa lähettää tavarat asiakkaan sopivimmaksi katsomalla tavalla, ottaen huomioon, että asiakas vastaa tällaisista kuluista. (Halvin tapa saada paketti meille on lähimmästä postitoimistosta.)
Palautus pidätetään, kunnes olet vastaanottanut tavarat ja tarkistanut niiden kunnon.
Kun kauppatavara on vastaanotettu varastoissamme ja kun on tarkistettu saman tila, summa palautetaan RDL 1/2007: ssä vahvistetuissa ehdoissa asiakkaan suorittaman maksutavan mukaisesti, lukuun ottamatta käteismaksua, joka palautetaan pankkisiirrolla.
Tuotteiden vaihtaminen
Jos haluat käsitellä toisen koon tai mallin muutoksen, sinun on aiemmin otettava meihin yhteyttä 976 483 928 tai sähköpostitse ventas@calzadossilvio.com, älä unohda ilmoittaa kokoa tai mallia, jota haluat muuttaa.
Valmistele muutos sopivalla pakkauksella, joka suojaa vaihdettavat tuotteet (laatikko, pussi jne.). Muistutamme, että vaihdettavien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin ne lähetettiin ja niitä ei saa käyttää.
Sinulla on 14 kalenteripäivää tilauksen vastaanottopäivästä muutoksen pyytämiseen. Sinun on lähetettävä ne omin keinoin, esimerkiksi Correos. Kun olemme vastaanottaneet, siirrymme tuotteen täyteen hyvitykseen ja teemme tilauksen uudelleen.
------------------------------------