Tuotteiden palautukset tai peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa ostamanne tuote tai tuotteet tai palauttaa ne 14 kalenteripäivän kuluessa ilman perustelujen esittämistä. Peruuttamisaika päättyy 14 kalenteripäivän kuluttua siitä päivästä, jona te tai nimeämänne kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, sai tavarat fyysisesti haltuunsa.
Palautustakuun ulkopuolelle jäävät:
- Jos tuote on toimituksen jälkeen vahingoittunut ulkoisten tekijöiden, onnettomuuksien tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisen vuoksi.
- Jos tuote on vahingoittunut asiakkaan suorittaman lisävarusteiden virheellisen asennuksen tai määrityksen vuoksi.
- Jos kyseessä on mittatilaustyönä valmistettu tai yksilöity tuote.
- Jos tuote ei ole täydellisessä kunnossa eikä siinä ole kaikkea alkuperäistä sisältöä.
- Jos pakkausta ei ole suojattu siten, että vastaanotamme sen täydellisessä kunnossa.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi postitse, faksilla tai sähköpostitse lähetettävällä kirjeellä). Suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse, jotta voimme auttaa teitä menettelyssä.
Silvio SL
c/Royo Urieta, 5 y 7 – 50006 Zaragoza
Faksi: 976 225 883
ventas@calzadossilvio.com
Voitte käyttää peruuttamislomakemallia, jonka olette saanut ostolaskun mukana, vaikka sen käyttö ei ole pakollista. Teillä on myös mahdollisuus täyttää ja lähettää peruuttamislomakemalli tai muu yksiselitteinen ilmoitus sähköisesti sähköpostiosoitteemme ventas@calzadossilvio.com kautta. Jos käytätte tätä vaihtoehtoa, ilmoitamme teille viipymättä samaa kautta kyseisen peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että oikeuden käyttämistä koskeva ilmoituksenne lähetetään ennen kyseisen määräajan päättymistä.
Peruuttamisen seuraukset:
Jos peruutatte sopimuksen, palautamme teille kaikki vastaanottamamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluttua siitä päivästä, jona meille on ilmoitettu päätöksestänne peruuttaa tämä sopimus.
Menettely
Palautuksen käsittelemiseksi teidän on ensin otettava meihin yhteyttä numerossa 976 483 928 tai sähköpostitse osoitteessa ventas@calzadossilvio.com. Teillä on 14 kalenteripäivää tilauksen vastaanottamispäivästä.
-Voitte täyttää ostolaskun mukana saamasi peruuttamislomakkeen
-Ladatkaa täällä oleva PDF, täyttäkää se ja lähettäkää se sähköpostitse tai tavallisena postina
Valmistelkaa palautus käyttämällä asianmukaista pakkausta, joka suojaa palautettavaa tuotetta tai tuotteita (laatikko, pussi jne.)
Muistutamme, että palautettavien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin ne lähetettäessä.
Tämän jälkeen saatte vahvistuksen kyseisestä palautuksesta, jotta voitte sen jälkeen lähettää tavarat asiakkaan parhaaksi katsomalla tavalla, ottaen huomioon, että näistä kustannuksista vastaa asiakas. (Edullisin tapa lähettää paketti meille on viedä se lähimpään postitoimistoon.)
Hyvitys pidätetään, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet ja tarkistaneet niiden kunnon.
Kun tavarat on vastaanotettu varastollemme ja niiden kunto on tarkistettu, niiden hinta palautetaan RDL 1/2007 -asetuksessa säädettyjen ehtojen mukaisesti asiakkaan käyttämää maksutapaa käyttäen, lukuun ottamatta käteismaksuja, jotka palautetaan pankkisiirtona.
Tuotteiden vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, ota meihin ensin yhteyttä numerossa 976 483 928 tai sähköpostitse osoitteessa ventas@calzadossilvio.com. Muista ilmoittaa meille koko tai malli, johon haluat tuotteen vaihtaa.
Pakkaa vaihdettava tuote tai tuotteet asianmukaiseen pakkaukseen, joka suojaa niitä (laatikko, pussi jne.). Muistutamme, että vaihdettavien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin ne lähetettäessä ja käyttämättömiä.
Sinulla on 14 kalenteripäivää tilauksen vastaanottamisesta vaihdon pyytämiseen. Sinun on lähetettävä tuotteet omalla kustannuksellasi esimerkiksi Postin kautta. Kun tuotteet on vastaanotettu, palautamme tuotteen koko hinnan, minkä jälkeen sinun on tehtävä uusi tilaus.
------------------------------------