Retourneren of herroepingsrecht voor de producten
U hebt het recht om de bij ons aangekochte product(en) binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen of te retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Uitsluitingen van de retourgarantie:
- Indien het product na levering beschadigd raakt door externe factoren, ongevallen of het niet naleven van de gebruiksaanwijzingen.
- Indien het product beschadigd raakt door een onjuiste installatie of configuratie van de accessoires door de klant.
- Indien het gaat om een op maat gemaakt of gepersonaliseerd product.
- Indien het product niet in perfecte staat verkeert en niet alle oorspronkelijke inhoud bevat.
- Indien de verpakking niet zodanig is beschermd dat wij deze in perfecte staat ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte brengen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen (bijvoorbeeld per post verzonden brief, fax of e-mail). Wij raden u aan contact met ons op te nemen via e-mail, zodat wij u bij deze procedure kunnen helpen.
Silvio SL
c/Royo Urieta, 5 y 7 – 50006 Zaragoza
Fax: 976 225 883
ventas@calzadossilvio.com
U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken dat u samen met de aankoopfactuur hebt ontvangen, hoewel het gebruik ervan niet verplicht is. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en verzenden via onze e-mail ventas@calzadossilvio.com. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld via hetzelfde medium de ontvangst van deze herroeping bevestigen.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van dit recht verzendt voordat de toepasselijke termijn verstrijkt.
Gevolgen van de herroeping:
In geval van herroeping door u zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gebracht van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.
Procedure
Om een retourzending te regelen, moet u vooraf contact met ons opnemen via 976 483 928 of per e-mail via ventas@calzadossilvio.com. U beschikt over 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.
-U kunt het herroepingsformulier invullen dat u samen met de aankoopfactuur ontvangt
-Download het pdf-bestand dat u hier vindt, vul het in en verstuur het per e-mail of gewone post
Maak de retourzending klaar met een geschikte verpakking die het/de te retourneren product(en) beschermt (doos, zak, enz.)
Wij herinneren u eraan dat de artikelen die worden geretourneerd zich in dezelfde staat moeten bevinden als waarin ze werden verzonden.
Vervolgens ontvangt u de bevestiging van deze retourzending, zodat u daarna kunt de goederen verzenden met de middelen die de klant het meest geschikt acht, met dien verstande dat deze kosten voor rekening van de klant zijn. (De goedkoopste manier om het pakket naar ons te sturen, is via het dichtstbijzijnde postkantoor.)
De terugbetaling wordt ingehouden totdat wij de goederen hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd.
Zodra de goederen in ons magazijn zijn ontvangen en na controle van de staat ervan, wordt het bedrag terugbetaald overeenkomstig de bepalingen van RDL 1/2007, via dezelfde betaalmethode als die welke door de klant werd gebruikt, behalve bij contante betaling; in dat geval gebeurt de terugbetaling via bankoverschrijving.
Producten omruilen
Om een product om te ruilen voor een andere maat of een ander model, moet u vooraf contact met ons opnemen via 976 483 928 of per e-mail via ventas@calzadossilvio.com. Vergeet niet de maat of het model te vermelden dat u wilt omruilen.
Verpak het om te ruilen product/de om te ruilen producten met geschikt verpakkingsmateriaal dat het product/de producten beschermt (doos, zak enz.). Wij herinneren u eraan dat de artikelen die worden omgeruild zich in dezelfde staat moeten bevinden als waarin ze werden verzonden en ongebruikt moeten zijn.
U beschikt over 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling om een omruiling aan te vragen. U dient de producten op eigen kosten te verzenden, bijvoorbeeld via Correos. Zodra wij ze hebben ontvangen, betalen wij het volledige bedrag van het product terug; u dient vervolgens opnieuw een bestelling te plaatsen.
------------------------------------