Devoluções ou direito de retirada de produtos
Você tem o direito de retirar ou devolver o produto comprado conosco no prazo de 14 dias corridos sem a necessidade de justificativa. O período de saque expirará em 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, além da transportadora, adquiriu posse material da mercadoria.
Devida da garantia de desem dinheiro:
- Se o produto, uma vez entregue, sofrer deterioração causada por eventos externos, acidentes ou descumprimento das instruções de uso.
- Se o produto estiver danificado por instalação ou configuração incorreta de acessórios pelo cliente.
- Se for um produto personalizado ou personalizado.
- Se o produto não estiver em perfeitas condições e com todo o conteúdo original.
- Se a embalagem não tiver sido protegida para que a recebamos em perfeitas condições.
Para exercer o direito de saque, você deve nos notificar de sua decisão de retirar do contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Recomendamos que você entre em contato conosco por e-mail para ajudá-lo no processo.
Silvio SL
c/Royo Urieta, 5 e 7 – 50006 Zaragoza
fax: 976 225 883
ventas@calzadossilvio.com
Você pode usar o formulário de saque modelo que você terá recebido junto com a nota fiscal de compra, embora seu uso não seja obrigatório. Você também tem a opção de preencher e enviar eletronicamente o formulário de retirada do modelo ou qualquer outra declaração inequívoca através do nosso ventas@calzadossilvio.com e-mail. Se você recorrer a esta opção, informaremos sem demora pelos mesmos meios de recebimento da referida retirada.
Para cumprir o período de retirada, basta que a comunicação sobre o exercício por você deste direito seja enviada antes do prazo correspondente expirar.
Consequências da retirada:
Em caso de saque de sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no máximo 14 dias corridos a partir da data em que fomos informados de sua decisão de retirar este contrato.
Como proceder
Para processar um retorno, você deve entrar em contato conosco pelo telefone 976 483 928 ou por e-mail ventas@calzadossilvio.com. Você tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
-Você pode preencher o formulário de saque que você receberá junto com a fatura de compra
-Baixe o pdf que você encontrará aqui, complete-o e envie-o por e-mail ou por e-mail comum
Prepare o retorno usando uma embalagem adequada que proteja o produto(s) a ser devolvido (caixa, saco, etc.)
Lembramos que os itens que serão devolvidos devem estar na mesma condição em que foram enviados.
Em seguida, eles receberão a confirmação do referido retorno para que eles possam prosseguir ao lado de enviar as mercadorias pelos meios que o cliente julgar mais apropriado, tendo em vista que tais despesas serão suportadas pelo cliente. (A maneira mais barata de levar o pacote para nós é do seu correio mais próximo.)
O reembolso será retido até que você tenha recebido a mercadoria e verificado o estado deles.
Uma vez recebida a mercadoria em nossos armazéns, e após verificar o status do mesmo, o valor será reembolsado nos termos estabelecidos na RDL 1/2007, de acordo com o método de pagamento feito pelo cliente, exceto o pagamento em dinheiro, que será reembolsado por transferência bancária.
Mudando de produtos
Para processar uma mudança para outro tamanho ou modelo, você deve entrar em contato conosco anteriormente pelo 976 483 928 ou por e-mail ventas@calzadossilvio.com, não se esqueça de indicar o tamanho ou modelo que deseja alterar.
Prepare a mudança usando uma embalagem adequada que proteja o produto a ser trocado (caixa, saco, etc.). Lembramos que os itens a serem trocados devem estar na mesma condição em que foram enviados e não usados.
Você tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento da ordem para solicitar uma alteração. Você deve enviá-los por seus próprios meios, por exemplo Correos. Uma vez recebido, prosseguiremos para o reembolso total do produto, e devemos fazer um pedido novamente.
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