Retourneren of herroepingsrecht voor de producten
U hebt het recht om de bij ons aangekochte product(en) binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen of te retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Uitsluitingen van het retourrecht:
- Als het product na levering beschadigd raakt door externe factoren, ongevallen of het niet naleven van de gebruiksaanwijzingen.
- Als het product beschadigd raakt door een onjuiste installatie of configuratie van de accessoires door de klant.
- Als het gaat om een op maat gemaakt of gepersonaliseerd product.
- Als het product niet in perfecte staat verkeert en niet de volledige oorspronkelijke inhoud bevat.
- Als de verpakking niet zodanig is beschermd dat wij deze in perfecte staat ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte brengen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen (bijvoorbeeld een per post, fax of e-mail verzonden brief). Wij raden u aan contact met ons op te nemen via e-mail, zodat wij u bij de procedure kunnen helpen.
Silvio SL
c/Royo Urieta, 5 y 7 – 50006 Zaragoza
Fax: 976 225 883
ventas@calzadossilvio.com
U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken dat u samen met de aankoopfactuur hebt ontvangen, hoewel het gebruik ervan niet verplicht is. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en verzenden via onze e-mail ventas@calzadossilvio.com. Als u voor deze optie kiest, zullen wij u onverwijld via hetzelfde middel de ontvangst van deze herroeping bevestigen.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat uw mededeling betreffende de uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de toepasselijke termijn verstrijkt.
Gevolgen van de herroeping:
In geval van herroeping door u zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gebracht van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.
Procedure
Om een retourzending te verwerken, moet u vooraf contact met ons opnemen via 976 483 928 of per e-mail via ventas@calzadossilvio.com. U beschikt over 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.
-U kunt het herroepingsformulier invullen dat u samen met de aankoopfactuur ontvangt
-Download de pdf die u hier vindt, vul deze in en stuur hem per e-mail of gewone post op
Bereid de retourzending voor met een geschikte verpakking die het te retourneren product/de te retourneren producten beschermt (doos, tas, enz.)
Wij herinneren u eraan dat de artikelen die worden geretourneerd zich in dezelfde staat moeten bevinden als waarin ze zijn verzonden.
Vervolgens ontvangt u de bevestiging van deze retourzending, zodat u daarna kunt de goederen te verzenden via de middelen die de klant het meest geschikt acht, met dien verstande dat deze kosten voor rekening van de klant zijn. (De goedkoopste manier om het pakket bij ons te laten bezorgen, is via het dichtstbijzijnde postkantoor.)
De terugbetaling wordt ingehouden totdat wij de goederen hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd.
Zodra de goederen in onze magazijnen zijn ontvangen en na controle van hun staat, wordt het bedrag terugbetaald volgens de bepalingen van RDL 1/2007, via de door de klant gebruikte betaalmethode, behalve bij contante betaling; in dat geval vindt de terugbetaling plaats via bankoverschrijving.
Producten omruilen
Om een product om te ruilen voor een andere maat of een ander model, dient u vooraf contact met ons op te nemen via 976 483 928 of per e-mail via ventas@calzadossilvio.com. Vermeld daarbij de maat of het model dat u wilt omruilen.
Verpak het om te ruilen product/de om te ruilen producten op passende wijze, zodat het/de product(en) beschermd is/zijn (doos, tas, enz.). Wij herinneren u eraan dat de artikelen die worden omgeruild zich in dezelfde staat moeten bevinden als waarin ze zijn verzonden en ongebruikt moeten zijn.
U beschikt over 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling om een omruiling aan te vragen. U dient de artikelen op eigen kosten te verzenden, bijvoorbeeld via Correos. Zodra wij deze hebben ontvangen, betalen wij het volledige bedrag van het product terug; u dient vervolgens opnieuw een bestelling te plaatsen.
------------------------------------