Resi o diritto di recesso dei prodotti
Hai il diritto di ritirare o restituire i prodotti acquistati con noi entro 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione. Il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o una terza parte da te indicata, diversa dal vettore, hai acquisito il possesso materiale della merce.
Garanzia di rimborso:
- Se il prodotto, una volta consegnato, subisce un deterioramento causato da eventi esterni, incidenti o non conformità alle istruzioni per l'uso.
- Se il prodotto è danneggiato dall'installazione o dalla errata configurazione degli accessori da parte del cliente.
- Se si tratta di un prodotto su misura o personalizzato.
- Se il prodotto non è in perfette condizioni e con tutto il contenuto originale.
- Se l'imballaggio non è stato protetto in modo da riceverlo in perfette condizioni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Ti consigliamo di contattarci via e-mail per aiutarti nel processo.
Silvio SL
c/Royo Urieta, 5 e 7 – 50006 Saragozza
Fax: 976 225 883
ventas@calzadossilvio.com
Puoi utilizzare il modulo di recesso modello che avrai ricevuto insieme alla fattura di acquisto, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio. Hai anche la possibilità di compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso modello o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile attraverso la nostra ventas@calzadossilvio.com mail. Se ricorri a questa opzione, ti informeremo senza indugio con lo stesso mezzo della ricezione di detto recesso.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte tua di questo diritto venga inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.
Conseguenze del recesso:
In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Come procedere
Per elaborare un reso è necessario contattarci in precedenza al numero 976 483 928 o via e-mail all'indirizzo ventas@calzadossilvio.com. Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.
-Puoi compilare il modulo di recesso che riceverai insieme alla fattura di acquisto
-Scarica il pdf che troverai qui, compilalo e invialo via email o per posta ordinaria
Preparare il reso utilizzando un imballaggio adatto che protegga il/i prodotto/i da restituire (scatola, sacchetto, ecc.)
Ti ricordiamo che gli articoli che verranno restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati.
Quindi riceveranno la conferma di detto reso in modo che possano procedere accanto a inviare la merce con i mezzi che il cliente ritiene più opportuni, tenendo presente che tali spese saranno a carico del cliente. (Il modo più economico per ottenere il pacco per noi è dall'ufficio postale più vicino.)
Il rimborso sarà trattenuto fino a quando non avrai ricevuto la merce e verificato le sue condizioni.
Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini, e dopo aver verificato lo stato della stessa, l'importo verrà rimborsato nei termini stabiliti in RDL 1/2007, secondo la modalità di pagamento effettuata dal cliente, salvo pagamento in contanti, che verrà rimborsato tramite bonifico bancario.
Modifica dei prodotti
Per elaborare una modifica per un'altra taglia o modello è necessario contattarci in precedenza al 976 483 928 o via e-mail all'indirizzo ventas@calzadossilvio.com, non dimenticare di indicare la taglia o il modello che si desidera modificare.
Preparare il cambio utilizzando un imballaggio adatto che protegga il prodotto o i prodotti da cambiare (scatola, sacchetto, ecc.). Ti ricordiamo che gli articoli da cambiare devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e non utilizzati.
Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere una modifica. Devi inviarli con i tuoi mezzi, ad esempio Correos. Una volta ricevuto procederemo al rimborso completo del prodotto, e dovremo effettuare nuovamente un ordine.
------------------------------------