Returer eller ångerrätt för produkterna
Du har rätt att frånträda avtalet eller returnera den eller de produkter som du har köpt av oss inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 kalenderdagar efter den dag då du eller en tredje part som du har angett, dock inte transportören, tog varorna i fysisk besittning.
Undantag från returrätten:
- Om produkten efter leveransen skadas på grund av yttre omständigheter, olyckor eller bristande efterlevnad av bruksanvisningen.
- Om produkten skadas på grund av felaktig installation eller konfiguration av tillbehören från kundens sida.
- Om det rör sig om en specialtillverkad eller personlig produkt.
- Om produkten inte är i perfekt skick och inte innehåller allt originalinnehåll.
- Om emballaget inte har skyddats på ett sådant sätt att vi tar emot det i perfekt skick.
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande (till exempel ett brev som skickas med post, fax eller e-post). Vi rekommenderar att du kontaktar oss via e-post för att vi ska kunna hjälpa dig med hanteringen.
Silvio SL
c/Royo Urieta, 5 y 7 – 50006 Zaragoza
Fax: 976 225 883
ventas@calzadossilvio.com
Du kan använda det standardformulär för utövande av ångerrätten som du har fått tillsammans med inköpsfakturan, men det är inte obligatoriskt att använda det. Du kan också fylla i och skicka standardformuläret för utövande av ångerrätten eller något annat otvetydigt meddelande elektroniskt via vår e-post ventas@calzadossilvio.com. Om du använder detta alternativ kommer vi utan dröjsmål att meddela dig, via samma kanal, att vi har mottagit ditt frånträdande.
För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att meddelandet om att du utövar denna rätt skickas innan den aktuella fristen löper ut.
Följder av frånträdandet:
Om du frånträder avtalet ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 kalenderdagar från det datum då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal.
Så här gör du
För att hantera en retur måste du först kontakta oss på 976 483 928 eller via e-post på ventas@calzadossilvio.com. Du har 14 kalenderdagar från datumet för mottagandet av beställningen.
-Du kan fylla i formuläret för utövande av ångerrätten som du får tillsammans med inköpsfakturan
-Ladda ner pdf-filen som du hittar här, fyll i den och skicka den via e-post eller vanlig post
Förbered returen genom att använda ett lämpligt emballage som skyddar produkten eller produkterna som ska returneras (låda, påse osv.)
Vi påminner om att de artiklar som ska returneras måste vara i samma skick som när de skickades.
Därefter får ni en bekräftelse på returen så att ni sedan kan skicka varorna med det transportmedel som kunden anser vara lämpligast, med beaktande av att dessa kostnader ska betalas av kunden. (Det billigaste sättet att skicka paketet till oss är från närmaste postkontor.)
Återbetalningen kommer att hållas inne tills vi har mottagit varorna och kontrollerat deras skick.
När varorna har mottagits på vårt lager och deras skick har kontrollerats, återbetalas beloppet enligt villkoren i RDL 1/2007 och med samma betalningsmetod som kunden använde, med undantag för kontant betalning, som återbetalas via banköverföring.
Byte av produkter
För att behandla ett byte till en annan storlek eller modell måste du först kontakta oss på 976 483 928 eller via e-post på ventas@calzadossilvio.com. Glöm inte att ange vilken storlek eller modell du vill byta till.
Förbered bytet genom att använda en lämplig förpackning som skyddar produkten eller produkterna som ska bytas (låda, påse osv.). Vi påminner om att de artiklar som ska bytas måste vara i samma skick som när de skickades och oanvända.
Du har 14 kalenderdagar från det datum då beställningen mottogs på dig att begära ett byte. Du måste skicka dem på egen bekostnad, till exempel via Correos. När vi har mottagit dem återbetalar vi hela produktbeloppet, varefter du måste lägga en ny beställning.
------------------------------------