Returer eller ångerrätt för produkter
Du har rätt att dra tillbaka eller returnera de produkter som köpts hos oss inom 14 kalenderdagar utan att behöva motiveras. Ångerfristen löper ut 14 kalenderdagar från den dag då du eller en tredje part som anges av dig, förutom transportören, förvärvade väsentlig besittning av varorna.
Utan pengarna tillbaka-garanti:
- Om produkten, när den har levererats, drabbas av försämring orsakad av yttre händelser, olyckor eller bristande överensstämmelse med bruksanvisningen.
- Om produkten skadas av installation eller felaktig konfiguration av tillbehör av kunden.
- Om det är en skräddarsydd eller anpassad produkt.
- Om produkten inte är i perfekt skick och med allt originalinnehåll.
- Om förpackningen inte har skyddats så att vi får den i perfekt skick.
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande (till exempel ett brev som skickas per post, fax eller e-post). Vi rekommenderar att du kontaktar oss via e-post för att hjälpa dig i processen.
Silvio SL
c/Royo Urieta, 5 och 7 – 50006 Zaragoza
fax: 976 225 883
ventas@calzadossilvio.com
Du kan använda modelluttaget som du har fått tillsammans med inköpsfakturan, även om dess användning inte är obligatorisk. Du har också möjlighet att fylla i och skicka elektroniskt modellens uttagsformulär eller något annat otvetydigt uttalande via vår ventas@calzadossilvio.com mail. Om du tillgriper detta alternativ kommer vi utan dröjsmål att informera dig med samma sätt som mottagandet av nämnda uttag.
För att följa ångerfristen är det tillräckligt att meddelandet om din rätts utövande skickas innan motsvarande period löper ut.
Konsekvenser av återkallande:
Vid uttag från din sida kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 kalenderdagar från det datum då vi informeras om ditt beslut att frånträda detta avtal.
Hur man fortsätter
För att behandla en retur måste du tidigare kontakta oss på 976 483 928 eller via e-post på ventas@calzadossilvio.com. Du har 14 kalenderdagar från mottagandet av ordern.
-Du kan fylla i uttagsformuläret som du får tillsammans med inköpsfakturan
-Ladda ner pdf-filen som du hittar här, fyll i den och skicka den via e-post eller vanlig post
Förbered returen med en lämplig förpackning som skyddar de produkter som ska returneras (låda, påse osv.)
Vi påminner er om att de artiklar som ska returneras måste vara i samma skick som de skickades.
Då kommer de att få bekräftelsen på nämnda avkastning så att de kan fortsätta bredvid skicka varorna på det sätt som kunden anser lämpligast, med tanke på att sådana kostnader kommer att bäras av kunden. (Det billigaste sättet att få paketet till oss är från ditt närmaste postkontor.)
Återbetalningen kommer att hållas inne tills du har fått varorna och kontrollerat skicket på dem.
När varorna har mottagits i våra lager, och efter att ha kontrollerat statusen för samma, kommer beloppet att återbetalas i de villkor som fastställs i RDL 1/2007, enligt kundens betalningsmetod, förutom kontant betalning, som kommer att återbetalas genom banköverföring.
Byta produkter
För att behandla en ändring för en annan storlek eller modell måste du tidigare kontakta oss på 976 483 928 eller via e-post på ventas@calzadossilvio.com, glöm inte att ange storlek eller modell du vill ändra.
Förbered ändringen med en lämplig förpackning som skyddar de produkter som ska bytas (låda, påse osv.). Vi påminner dig om att de artiklar som ska bytas ut måste vara i samma skick som de skickades och inte används.
Du har 14 kalenderdagar från mottagandet av ordern för att begära en ändring. Du måste skicka dem på eget sätt, till exempel Correos. När vi har mottagits kommer vi att fortsätta till full återbetalning av produkten och måste göra en beställning igen.
------------------------------------