Garantie op de verkochte producten
Onverminderd de commerciële garantie die SILVIO, S.L.. aan zijn klanten kan bieden, zal SILVIO, S.L., indien u de producten als consument en gebruiker aankoopt, instaan voor de non-conformiteit van de producten met de overeenkomst die zich binnen de termijn van twee jaar vanaf de levering ervan manifesteert. De garantie omvat geen gebreken die zijn veroorzaakt door nalatigheid, schokken, verkeerd gebruik of onjuiste manipulatie, onjuiste installatie, enz., noch materialen die door gebruik versleten zijn. Tijdens de garantieperiode behoudt Silvio, S.l. zich het recht voor om een officiële technische dienst van het merk te verzoeken de oorsprong van het probleem te controleren. Indien blijkt dat het defect door verkeerd gebruik is veroorzaakt, wordt de reparatie aangerekend. In geval van incidenten die het gebruik van de garantie rechtvaardigen, wordt gekozen voor reparatie, vervanging van het artikel, prijsvermindering of terugbetaling, overeenkomstig de wettelijk vastgestelde voorwaarden. www.calzadossilvio.com voert wijzigingen of terugbetalingen uit op voorwaarde dat:
- Voorafgaande kennisgeving wordt gedaan aan onze klantendienst: Deze stap is noodzakelijk, ongeacht de reden voor de retourzending. U kunt dit doen door ons een e-mail te sturen naar ventas@calzadossilvio.com of ons telefonisch te bellen op 976 483 928. Wij zullen u uitleggen hoe u het artikel kunt retourneren. Onze telefonische bereikbaarheid is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.
- Het te retourneren artikel moet correct verpakt zijn voor retourzending. De verpakking moet zich in perfecte staat bevinden en alle oorspronkelijke accessoires en gebruiksaanwijzingen bevatten.
De leveranciers die schoenen aan Silvio, S.L. leveren, gebruiken natuurlijke materialen van de hoogste kwaliteit bij de vervaardiging van hun producten. Kleine afwijkingen die door de natuurlijke kenmerken van de producten (zoals kleine kleur- of textuurnuances) kunnen voorkomen ten opzichte van het uiterlijk van de producten op de website, worden daarom niet beschouwd als non-conformiteit voor de toepassing van de wettelijke garantie.
Na controle en indien aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, zal Silvio S.L. , naargelang het geval, overgaan tot reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Deze handelingen zijn kosteloos voor de consument en gebruiker. Silvio, S.L. staat in voor non-conformiteit die zich binnen een termijn van drie jaar vanaf de levering manifesteert. De consument of gebruiker moet de verkoper binnen twee maanden nadat hij daarvan kennis heeft gekregen, informeren over de non-conformiteit.