Garanti på de solgte produkter
Uanset hvilken handelsgaranti SILVIO, S.L. måtte tilbyde sine kunder, hæfter SILVIO, S.L., hvis du køber produkterne som forbruger og bruger, for manglende overensstemmelse med aftalen, som viser sig inden for to år fra leveringen af produkterne. Garantien omfatter ikke mangler, der skyldes forsømmelighed, stød, forkert brug eller uautoriserede ændringer, forkert installation osv. samt materialer, der er slidt som følge af brug. I garantiperioden forbeholder Silvio, S.L. sig retten til at anmode et officielt teknisk serviceværksted for mærket om at verificere problemets årsag. Hvis det viser sig, at fejlen skyldes forkert brug, vil reparationen blive faktureret. I tilfælde, hvor garantien finder anvendelse, vil der blive valgt reparation, ombytning af varen, prisafslag eller tilbagebetaling i henhold til gældende lovgivning. www.calzadossilvio.com gennemfører ombytninger eller tilbagebetalinger, forudsat at:
- Vores kundeservice kontaktes på forhånd: Dette trin er nødvendigt, uanset årsagen til returneringen. Du kan kontakte os via e-mail på ventas@calzadossilvio.com eller telefonisk på 976 483 928. Vi oplyser dig om, hvordan du skal gå frem for at returnere varen. Vores telefoniske åbningstid er mandag til fredag fra kl. 9.00 til 18.00.
- Den vare, der skal returneres, er korrekt emballeret til returneringen. Emballagen skal være i perfekt stand og indeholde alt oprindeligt tilbehør og alle oprindelige instruktioner.
De leverandører, der leverer fodtøj til Silvio, S.L., anvender naturlige materialer af højeste kvalitet i fremstillingen af deres produkter. Derfor betragtes mindre afvigelser, der skyldes produkternes naturlige egenskaber (såsom små nuancer i farve eller struktur), og som kan forekomme i forhold til produkternes udseende på webstedet, ikke som manglende overensstemmelse i forbindelse med den lovpligtige garanti.
Efter kontrollen og under forudsætning af, at ovenstående betingelser er opfyldt, vil Silvio S.L. alt efter omstændighederne reparere eller ombytte varen, give et prisafslag eller ophæve aftalen. Disse foranstaltninger er gratis for forbrugeren og brugeren. Silvio, S.L. hæfter for manglende overensstemmelse, der viser sig inden for tre år fra leveringen. Forbrugeren eller brugeren skal informere sælgeren om den manglende overensstemmelse inden for to måneder fra det tidspunkt, hvor vedkommende blev bekendt med den.