Garantie des produits vendus
Sans préjudice de la garantie commerciale que SILVIO, S.L. peut offrir. à ses clients, si vous acquérez les produits en tant que consommateur et utilisateur, SILVIO, S.L. sera responsable des défauts de conformité au contrat des produits qui se manifestent dans la période de Deux ans à compter à partir de la livraison de la même chose. Dans la garantie n’inclut pas les défauts causés par la négligence, les coups, une utilisation inappropriée ou des manipulations inappropriées, des installations incorrectes, etc., ou des matériaux usés par l’utilisation. Pendant la période de garantie, Silvio, S.l. se réserve le droit de demander à un service technique officiel de la marque, une vérification de l’origine du problème. En cas de défaut causé par une mauvaise utilisation, la réparation sera facturable. Dans les incidents qui justifient l’utilisation de la garantie, la réparation, le remplacement de l’article, la réduction ou le retour seront choisis, dans les conditions légalement établies. www.calzadossilvio.com apporterons des modifications ou des retours à condition que :
- Une communication préalable est donnée à notre Service Client : Cette étape est essentielle quelle que soit la raison du retour. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à ventas@calzadossilvio.com ou en nous appelant par téléphone au 976 483 928 Nous vous indiquerons comment vous pouvez agir pour le retour de l’article. Nos heures de service téléphonique sont de 9h00 .m à 18h00.m du lundi au vendredi.
- L’article à retourner doit être correctement emballé pour le retour. L’emballage doit être en parfait état et conserver tous ses accessoires et instructions d’origine.
Les fournisseurs qui fournissent des chaussures à Silvio, S.L. utilisent des matériaux naturels dans la fabrication de leurs produits, de la plus haute qualité, de sorte que les petits écarts dus aux caractéristiques naturelles des produits (tels que de petites nuances de couleur ou de texture) peuvent concorder en ce qui concerne l’apparence des produits sur le Web, ne s’entend pas comme un défaut de conformité aux fins de l’application de la garantie légale.
Après la vérification, et si les conditions ci-dessus sont remplies, Silvio S.L. procédera, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l’utilisateur. Silvio, S.L. répond au défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Le consommateur ou l’utilisateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa prise de connaissance.