Garantie des produits vendus
Sans préjudice de la garantie commerciale que SILVIO, S.L. peut offrir à ses clients, si vous achetez les produits en tant que consommateur et utilisateur, SILVIO, S.L. sera responsable des défauts de conformité au contrat des produits qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de leur livraison. La garantie ne couvre pas les défauts dus à une négligence, à des chocs, à une utilisation incorrecte ou à des manipulations inappropriées, à des installations incorrectes, etc., ni les matériaux usés par l'utilisation. Pendant la période de garantie, Silvio, S.L. se réserve le droit de demander à un service technique officiel de la marque de vérifier l'origine du problème. S'il s'avère que le défaut est dû à une mauvaise utilisation, la réparation sera facturée. Pour les incidents justifiant l'application de la garantie, il sera procédé à la réparation, au remplacement de l'article, à une réduction du prix ou au remboursement, conformément aux dispositions légales. www.calzadossilvio.com effectuera les échanges ou les retours à condition que :
- Notre service clientèle soit préalablement informé : Cette étape est indispensable quel que soit le motif du retour. Vous pouvez nous contacter par e-mail à ventas@calzadossilvio.com ou par téléphone au 976 483 928. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour retourner l'article. Notre service téléphonique est ouvert de 9 h 00 à 18 h 00, du lundi au vendredi.
- L'article retourné soit correctement emballé. L'emballage doit être en parfait état et conserver tous ses accessoires et ses instructions d'origine.
Les fournisseurs qui approvisionnent Silvio, S.L. en chaussures utilisent des matériaux naturels de la plus haute qualité pour fabriquer leurs produits. Par conséquent, les légères variations liées aux caractéristiques naturelles des produits, telles que de petites nuances de couleur ou de texture, qui peuvent exister par rapport à l'apparence des produits sur le site web, ne seront pas considérées comme un défaut de conformité aux fins de l'application de la garantie légale.
Après vérification, et si les conditions susmentionnées sont remplies, Silvio, S.L. procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat. Ces démarches seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur. Silvio, S.L. est responsable des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de trois ans à compter de la livraison. Le consommateur ou l'utilisateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter du moment où il en a eu connaissance.