Garantie op verkochte producten
Onverminderd de commerciële garantie die SILVIO, S.L. aan zijn klanten kan bieden, geldt dat wanneer u de producten als consument en gebruiker aanschaft, SILVIO, S.L. aansprakelijk is voor gebreken die in strijd zijn met de overeenkomst en die zich binnen een termijn van twee jaar na de levering van de producten manifesteren. De garantie dekt geen gebreken die zijn veroorzaakt door nalatigheid, stoten, verkeerd gebruik of onjuiste behandeling, onjuiste installatie enzovoort, noch materialen die door gebruik zijn versleten. Gedurende de garantieperiode behoudt Silvio, S.L. zich het recht voor om een officiële technische dienst van het merk om een controle van de oorzaak van het probleem te verzoeken. Indien blijkt dat het defect door verkeerd gebruik is veroorzaakt, worden de reparatiekosten in rekening gebracht. Bij incidenten die het gebruik van de garantie rechtvaardigen, wordt gekozen voor reparatie, vervanging van het artikel, prijsvermindering of terugbetaling, overeenkomstig de wettelijk vastgestelde voorwaarden. www.calzadossilvio.com voert wijzigingen of terugbetalingen uit op voorwaarde dat:
- Vooraf contact is opgenomen met onze klantenservice: Deze stap is verplicht, ongeacht de reden voor de retourzending. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar ventas@calzadossilvio.com of ons telefonisch te bellen via 976 483 928. Wij informeren u over de wijze waarop u het artikel kunt retourneren. Onze telefonische bereikbaarheid is van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur.
- Het te retourneren artikel correct voor retour is verpakt. De verpakking moet zich in perfecte staat bevinden en alle oorspronkelijke accessoires en instructies bevatten.
De leveranciers die schoeisel aan Silvio, S.L. leveren, gebruiken bij de vervaardiging van hun producten natuurlijke materialen van de hoogste kwaliteit. Kleine afwijkingen die vanwege de natuurlijke eigenschappen van de producten (zoals kleine kleur- of textuurverschillen) kunnen voorkomen ten opzichte van de weergave van de producten op de website, worden daarom niet beschouwd als een gebrek aan conformiteit in het kader van de wettelijke garantie.
Na controle en indien aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, zal Silvio S.L. naargelang het geval overgaan tot reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Deze handelingen zijn kosteloos voor de consument en gebruiker. Silvio, S.L. is aansprakelijk voor gebreken die zich binnen een termijn van drie jaar na de levering manifesteren. De consument of gebruiker moet de verkoper binnen twee maanden nadat hij kennis heeft gekregen van het gebrek aan conformiteit hierover informeren.