Garanti för sålda produkter
Utan att det påverkar den kommersiella garanti som SILVIO, S.L. kan erbjuda sina kunder, ansvarar SILVIO, S.L., om du köper produkterna som konsument och användare, för bristande avtalsenlighet hos produkterna som visar sig inom två år räknat från leveransen av dem. Garantin omfattar inte brister som orsakats av vårdslöshet, stötar, felaktig användning eller otillbörlig hantering, felaktiga installationer osv., och inte heller material som är utslitna genom användning. Under garantitiden förbehåller sig Silvio, S.L. rätten att begära att en officiell teknisk serviceverkstad för varumärket verifierar problemets ursprung. Om det visar sig vara ett fel som orsakats av felaktig användning kommer reparationen att debiteras. Vid sådana händelser som berättigar till användning av garantin kommer reparation, utbyte av artikeln, prisavdrag eller återbetalning att väljas, i enlighet med lagstadgade villkor. www.calzadossilvio.com genomför byten eller återbetalningar under förutsättning att:
- Förhandsmeddelande lämnas till vår kundtjänst: Detta steg är obligatoriskt oavsett orsaken till returen. Du kan göra detta genom att skicka ett e-postmeddelande till ventas@calzadossilvio.com eller ringa oss på telefonnummer 976 483 928. Vi informerar dig om hur du ska gå tillväga för att returnera artikeln. Vår telefontid är måndag till fredag kl. 9.00–18.00.
- Artikeln som ska returneras måste vara korrekt emballerad för returen. Emballaget måste vara i perfekt skick och innehålla alla tillbehör och originalinstruktioner.
De leverantörer som förser Silvio, S.L. med skor använder naturliga material av högsta kvalitet vid tillverkningen av sina produkter. Därför ska små avvikelser som, på grund av produkternas naturliga egenskaper (såsom mindre färg- eller strukturskillnader), kan förekomma jämfört med produkternas utseende på webbplatsen inte anses utgöra bristande avtalsenlighet vid tillämpningen av den lagstadgade garantin.
Efter kontrollen, och om ovanstående villkor är uppfyllda, kommer Silvio, S.L., beroende på omständigheterna, att reparera, byta ut produkten, sänka priset eller häva avtalet. Dessa åtgärder är kostnadsfria för konsumenten och användaren. Silvio, S.L. ansvarar för bristande avtalsenlighet som visar sig inom tre år från leveransen. Konsumenten eller användaren ska informera säljaren om den bristande avtalsenligheten inom två månader från det att han eller hon fick kännedom om den.