Returneringer eller fortrydelsesret for produkter
Du har ret til at trække eller returnere det eller de produkter, der er købt hos os inden for 14 kalenderdage, uden at det er nødvendigt at begrunde det. Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage fra den dag, du eller en tredjepart, som du, bortset fra transportøren, har erhvervet materiel besiddelse af varerne.
Ud af pengene tilbage garanti:
- Hvis produktet, når det er leveret, lider forringelse som følge af eksterne hændelser, ulykker eller manglende overholdelse af brugsanvisningen.
- Hvis produktet er beskadiget af installation eller forkert konfiguration af tilbehør af kunden.
- Hvis det er et skræddersyet eller tilpasset produkt.
- Hvis produktet ikke er i perfekt stand og med alt det originale indhold.
- Hvis emballagen ikke er beskyttet, så vi modtager den i perfekt stand.
For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os om din beslutning om at trække dig ud af kontrakten ved hjælp af en utvetydig erklæring (for eksempel et brev sendt med posten, fax eller e-mail). Vi anbefaler, at du kontakter os via e-mail for at hjælpe dig i processen.
Silvio SL
c/Royo Urieta, 5 og 7 – 50006 Zaragoza
fax: 976 225 883
ventas@calzadossilvio.com
Du kan bruge den modeludtrækningsformular, du har modtaget sammen med købsfakturaen, selvom brugen af den ikke er obligatorisk. Du har også mulighed for at udfylde og sende modellens udbetalingsformular elektronisk eller enhver anden utvetydig erklæring via vores ventas@calzadossilvio.com mail. Hvis du benytter dig af denne mulighed, vil vi straks informere dig med samme måde om modtagelsen af den nævnte tilbagetrækning.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at meddelelsen om din udøvelse af denne ret sendes inden den tilsvarende periode udløber.
Konsekvenser af tilbagetrækning:
I tilfælde af tilbagetrækning fra din side refunderer vi alle betalinger, der er modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor vi informeres om din beslutning om at trække dig ud af denne kontrakt.
Sådan kommer du videre
For at behandle en returnering skal du tidligere kontakte os på 976 483 928 eller via e-mail på ventas@calzadossilvio.com. Du har 14 kalenderdage fra datoen for modtagelsen af ordren.
-Du kan udfylde den udbetalingsformular, som du vil modtage sammen med købsfakturaen
-Download den pdf, som du finder her, udfylder den og sender den via e-mail eller med almindelig mail
Forbered returneringen ved hjælp af en passende emballage, der beskytter de produkter, der skal returneres (kasse, taske osv.)
Vi minder dig om, at de varer, der skal returneres, skal være i samme stand, som de blev sendt i.
Derefter vil de modtage bekræftelsen af den nævnte tilbagevenden, så de kan fortsætte ved siden af sende varerne med den måde, som kunden finder mest passende, i betragtning af at sådanne udgifter vil blive båret af kunden. (Den billigste måde at få pakken til os er fra dit nærmeste posthus.)
Tilbagebetalingen vil blive tilbageholdt, indtil du har modtaget varerne og kontrolleret tilstanden af dem.
Når varerne er modtaget på vores lagre, og efter at have kontrolleret status for det samme, vil beløbet blive refunderet i de vilkår, der er fastsat i RDL 1/2007, i henhold til betalingsmetoden foretaget af kunden, undtagen kontant betaling, som vil blive refunderet ved bankoverførsel.
Ændring af produkter
For at behandle en ændring for en anden størrelse eller model skal du tidligere kontakte os på 976 483 928 eller via e-mail på ventas@calzadossilvio.com, så glem ikke at angive den størrelse eller model, du vil ændre.
Forbered ændringen ved hjælp af en passende emballage, der beskytter de produkter, der skal ændres (kasse, taske osv.). Vi minder dig om, at de varer, der skal udveksles, skal være i samme stand, som de blev sendt og ubrugte i.
Du har 14 kalenderdage fra datoen for modtagelsen af ordren til at anmode om en ændring. Du skal sende dem med dine egne midler, for eksempel Correos. Når vi er modtaget, fortsætter vi med fuld refusion af produktet og skal afgive en ordre igen.
------------------------------------