Retourneren of herroepingsrecht van producten
U hebt het recht om het (de) bij ons gekochte product(en) binnen 14 kalenderdagen zonder rechtvaardiging terug te trekken of te retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen vanaf de dag dat u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen materieel in bezit heeft gekregen.
Buiten de geld-terug-garantie:
- Als het product, eenmaal geleverd, bederf lijdt als gevolg van externe gebeurtenissen, ongevallen of niet-naleving van de gebruiksaanwijzing.
- Als het product beschadigd is door installatie of onjuiste configuratie van accessoires door de klant.
- Als het een op maat gemaakt of op maat gemaakt product is.
- Als het product niet in perfecte staat is en met alle originele inhoud.
- Als de verpakking niet beschermd is zodat we deze in perfecte staat ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om het contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). We raden u aan contact met ons op te nemen via e-mail om u te helpen bij het proces.
Silvio SL
c/Royo Urieta, 5 en 7 – 50006 Zaragoza
Fax: 976 225 883
ventas@calzadossilvio.com
U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken dat u samen met de aankoopfactuur hebt ontvangen, hoewel het gebruik ervan niet verplicht is. U hebt ook de mogelijkheid om het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring elektronisch in te vullen en te verzenden via onze ventas@calzadossilvio.com mail. Als u gebruik maakt van deze optie, zullen wij u onverwijld op dezelfde manier op de hoogte stellen van de ontvangst van deze intrekking.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat de mededeling met betrekking tot de uitoefening door u van dit recht wordt verzonden voordat de overeenkomstige termijn verstrijkt.
Gevolgen van terugtrekking:
In geval van terugtrekking van uw kant, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen.
Hoe verder te gaan
Om een retourzending te verwerken, moet u vooraf contact met ons opnemen op 976 483 928 of per e-mail op ventas@calzadossilvio.com. U beschikt over 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.
-U kunt het herroepingsformulier invullen dat u samen met de aankoopfactuur ontvangt
-Download de pdf die u hier vindt, vul deze in en verstuur deze per e-mail of per gewone post
Bereid de retourzending voor met behulp van een geschikte verpakking die het (de) te retourneren product (doos, zak, enz.) beschermt
We herinneren u eraan dat de artikelen die worden geretourneerd in dezelfde staat moeten zijn als waarin ze zijn verzonden.
Dan ontvangen ze de bevestiging van die retour zodat ze verder kunnen gaan naast de goederen te verzenden op de wijze die de klant het meest geschikt acht, rekening houdend met het feit dat dergelijke kosten door de klant worden gedragen. (De goedkoopste manier om het pakket bij ons te krijgen is vanaf uw dichtstbijzijnde postkantoor.)
De terugbetaling wordt ingehouden totdat u de goederen hebt ontvangen en de staat ervan hebt gecontroleerd.
Zodra de goederen in onze magazijnen zijn ontvangen en na controle van de status ervan, wordt het bedrag terugbetaald in de voorwaarden die zijn vastgesteld in RDL 1/2007, volgens de betaalmethode die door de klant is gemaakt, behalve contante betaling, die zal worden terugbetaald via bankoverschrijving.
Veranderende producten
Om een wijziging voor een andere maat of model te verwerken, moet u vooraf contact met ons opnemen op 976 483 928 of per e-mail op ventas@calzadossilvio.com, vergeet niet de maat of het model aan te geven dat u wilt wijzigen.
Bereid de verandering voor met behulp van een geschikte verpakking die het (de) te vervangen product(en) beschermt (doos, zak, enz.). Wij herinneren u eraan dat de te ruilen artikelen in dezelfde staat moeten zijn als waarin ze zijn verzonden en ongebruikt zijn.
U heeft 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling om een wijziging aan te vragen. Je moet ze op eigen kracht versturen, bijvoorbeeld Correos. Na ontvangst gaan we over tot de volledige terugbetaling van het product en moeten we opnieuw een bestelling plaatsen.
------------------------------------